Remote-IT-Support und IT-Outsourcing für Unternehmen

Leistungsumfang

• Vereinbarter Umfang, Prioritäten und Meldung von Problemen
• Koordination von Support, Wartung und Lieferanten
• IT-Entwicklungsplanung und transparente Abrechnung

Remote-IT-Support für internationale Unternehmen

Elink ICT kann entfernte Benutzer und Unternehmen außerhalb Kroatiens im vereinbarten technischen Umfang betreuen. Dazu können Microsoft-365-Administration, Arbeitsplatzdiagnose und die Abstimmung mit Ihrem IT-Team gehören. Betreuungszeiten, Kommunikationssprache, Eskalation und Zugriffsrechte werden vorab vereinbart.

Übernahme, Leistungsgrenzen und Übergabe

Ausgangspunkt sind Geräte-, Dienste- und Lieferantenübersichten sowie vorhandene Administrationswege. Fernsupport erfordert freigegebenen Zugriff und eine funktionierende Verbindung. Hardwarefehler benötigen einen Ansprechpartner vor Ort oder einen gesonderten Termin. Das Angebot trennt laufende Betreuung, proaktive Wartung, Projekte und Lizenzen. Dokumentation und Übergabe bei Beendigung werden ebenfalls vereinbart.